WhatsApp: ¿Grupo, Lista de difusión o WhatsApp Business?

Tutorial de WhatsApp: ¿Grupo, Lista de difusión o WhatsApp Business?

Con el uso masivo de las nuevas tecnologías en la comunicación, se destaca la aplicación WhatsApp, que puede ser utilizado como un canal directo de contacto con los acudientes de los alumnos en las instituciones educativas.
 

¿Qué se necesita?

• Celular con la aplicación instalada
• Conexión a internet por medio de datos o WiFi
• Números de celular y contactos guardados de las personas para agregar.

Entre las opciones que brinda esta herramienta, se exponen tres posibilidades que pueden ser utilizadas de acuerdo con las necesidades: Grupos, Listas de Difusión y WhatsApp Business.
 

1. Grupos
 

La opción más utilizada entre familiares y amigos es conformar grupos de chat.
 

Ventajas:

• Los mensajes llegan a todos los integrantes del grupo
• Cualquiera de los integrantes del grupo puede enviar mensajes

Desventajas:

• Se pueden presentar desacuerdos que generan mal ambiente en el grupo.
• Interrupciones generadas por las notificaciones de cada mensaje. (Se pueden silenciar las notificaciones)

Para crear un grupo:

• Abre WhatsApp y ve a la pestaña de CHATS.
• Toca Más opciones > Nuevo grupo.
• También puedes tocar Nuevo chat > Nuevo grupo.

• Busca y selecciona los contactos que quieras añadir al grupo (hasta 256). Después, toca la flecha verde.

• Escribe un asunto. Este será el nombre del grupo y será visible para todos los participantes.

• Toca el tic verde cuando hayas terminado.

Para silenciar un grupo:

• Abrir el chat del grupo
• Acceder al Menú > Silenciar.

Allí encontramos la opción para silenciar el grupo y las notificaciones durante 8 horas, 1 semana o 1 año. Una vez superado el tiempo se activarán otra vez las notificaciones. Para ver los mensajes nuevos se debe abrir WhatsApp y ver en pantalla las notificaciones del grupo.
Mas información: Grupos de WhatsApp

2. Listas de difusión
 

Las Listas de difusión se usan para enviar mensajes a varios contactos a la vez, es una lista de destinatarios que queda guardada. Cuando se envía un mensaje llega a los integrantes de la lista sin tener que seleccionarlos uno por uno.
 

Ventajas:

• Solo quien crea la lista puede escribir mensajes a los integrantes
• Los mensajes llegan a todos los integrantes de la lista

Desventajas:

• No existe comunicación entre los integrantes de la lista

Para crear una Lista de difusión

• Abre WhatsApp.
• Botón de Menú > Nueva difusión.
• Agregar los contactos para seleccionar desde tu lista
• Presiona el botón ok

Mas información: Listas de difusión de WhatsApp

3. WhatsApp Business
 

Es una aplicación diseñada para las pequeñas empresas y negocios, pero se puede aprovechar la característica que tiene de programación de horarios de atención.
 

Ventajas:

• Se pueden programan horarios de atención a los acudientes

Desventajas:

• No se puede usar con la misma sim card donde tienes tu WhatsApp personal
• Se debe tener un celular con doble sim card o un segundo celular.

Usar la aplicación WhatsApp Business

• La aplicación (gratuita) se debe descargar e instalar desde la tienda de Android o Apple
• Se bebe verificar el número del teléfono por medio de mensaje de texto, conexión wifi o datos
• Colocar la información como su nombre, la foto de perfil, horario de atención y mensajes automáticos
• El uso de la aplicación es muy similar al WhatsApp personal

Mas información: WhatsApp Business

 Conclusión
 

Las tres opciones, brindan características que se pueden utilizar de forma positiva para optimizar los canales de comunicación con los acudientes en las instituciones educativas. Se deja a consideración personal cuál es la que más se adapta a sus necesidades.

Charles Richard Torres Moreno

Ing. Electrónico Mg. Ingeniería Software

Docente IET Francisco Manzanera Henríquez

ietfmhs3@gmail.com